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廚電銷售不僅要風(fēng)度,還要熱度!
2020-07-18

在銷售過程中,讓很多導(dǎo)購頭痛的事情是:不知道如何快速讓客戶對自己產(chǎn)生好感。我們設(shè)身處地的想一想,當(dāng)自己面對一個陌生的人上前來想要給你推薦一款產(chǎn)品時,是不是通常都會表現(xiàn)出厭煩的情緒。那么,如何快速讓客戶對自己產(chǎn)生好感呢?


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一:提升外貌、形象



1、首先,你要去除掉身上所有可能引發(fā)客戶討厭的因素

比如,不守時、身上有異味、穿白色襪子、穿過于暴露或者緊身的衣服、頭皮屑灑滿肩膀、言語粗俗……

2、改變自己的態(tài)度、表情和衣著打扮

比如,時刻面帶微笑,并真誠自然;主動握手并傳遞自己的熱情;增加自己的幽默感;選一身適合自己風(fēng)格并得體的衣服,色彩不要太花哨;設(shè)計一個清爽干練的發(fā)型;站姿、坐姿和走姿端莊自然。外表是我們的第一張名片,直接影響了客戶對我們的第一印象


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二:成為客戶的知己



1、主動熱情

一方面,見到客戶以后要主動、熱情打招呼,同時語調(diào)要爽朗、厚重,不能有氣無力;另一方面,要表達出見面以后喜悅的感受。

2、巧用稱呼

實際業(yè)務(wù)過程中,至少有50%以上的拜訪發(fā)生在非正式場合,這意味我們對客戶的稱呼不能總是那么官方和正式,否則容易讓客戶感覺疏遠,比如可以嘗試一些非正式的稱呼,比如:劉哥、張姐、兄弟、哥們……運用得當(dāng)?shù)脑挘瑫尶蛻舾杏X舒服和親切,從而拉近彼此的距離。


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3、善選話題

話題選擇上,初期切入時,可以選擇一些熱點話題,中期深入時,要選擇一些客戶關(guān)心或喜歡的話題,處于轉(zhuǎn)型拐點的實業(yè)客戶更關(guān)心傳統(tǒng)實業(yè)如何轉(zhuǎn)型;后期收尾時,可以找到一些雙方共同在意的話題,比如:產(chǎn)品本身或者是曾經(jīng)相似的經(jīng)歷,從而找到更多的共鳴。


首先,拋去成見,把自己放在客戶的角度上;

其次,通過復(fù)述和確認,理解客戶的思維和感受,在充分理解的基礎(chǔ)上,表達自己的觀點和情緒;

比如:客戶抱怨產(chǎn)品有時挺讓人煩的!你可以說:遇到產(chǎn)品中有沒達到預(yù)期的地方,確實容易讓人產(chǎn)生煩躁的情緒,我有過同樣的經(jīng)歷,也會同樣煩躁,您能不能告訴我,是因為我們產(chǎn)品的哪些部分讓您煩的?


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三:打造獨一無二的特色




設(shè)計自己的標(biāo)志性動作:獨一無二的標(biāo)志動作會增加你本身的記憶點和魅力,比如丘吉爾的V字型手勢、NBA球星艾弗森的側(cè)耳傾聽、張學(xué)友的蘭花指都讓人印象深刻。在設(shè)計標(biāo)志性動作的時候要注意:


1、動作本身要具有正面意義,同時貼合自身性格,比如:你不能說你的標(biāo)志性動作是對人豎中指,那簡直是在找打;


2、動作要簡潔易展示,比如:你不能說你的標(biāo)志性動作是打完一整套詠春拳,那樣的話,估計等你打完拳,客戶都睡著了;只要符合以上特點,想要設(shè)計什么動作就要看你自己的喜好了。


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四:借他人之口呈現(xiàn)實力




1、借助成功的客戶:人是社會動物,因而都具有從眾性。所以,適當(dāng)講一些自己做過的一些比較成功的客戶,會很大程度上刺激客戶的興趣。

當(dāng)然,你所選擇的成功客戶必須符合以下特點:

第一,有一定的知名度,你不能選一個客戶根本沒聽過的企業(yè)來講,否則的話,客戶基本無感;

第二,和客戶的關(guān)聯(lián)度高,比如:是客戶的同行、是客戶的供應(yīng)商、和客戶在同一個工業(yè)區(qū),這無疑是在暗示客戶,你看,跟你相似的他們都選擇了我們的產(chǎn)品,要不你也來試試。


2、巧講資質(zhì):包括公司資質(zhì)和個人資質(zhì)。自賣自夸難免招人嫌,所以要借助第三方的口來替自己做宣傳。

(1)借其他客戶之口,比如:“最近在跟一個客戶聊天的時候,他說你們公司作為行業(yè)前三的公司……

(2)借媒體之口,比如:“最近媒體上報道我們公司作為中國馳名商標(biāo)……”

(3)借經(jīng)歷暗示,比如:“我在公司工作四年,服務(wù)過大大小小158個客戶,一直秉承……”


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所以做廚電品牌就要選

又要品牌知名度高

又要品牌有拉力

又要市場有基礎(chǔ)

又要客戶都信賴

又要一線的品質(zhì)

又要二三線的價格

又要廠家支持力度大

又要市場營銷有力度

最重要的是干干凈凈的品牌


那么,選韓派電器就對了!




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